مارکیٹنگ زیادہ تر خراب اشتہارات کی وجہ سے نہیں بلکہ اس لیے ناکام ہوتی ہے کہ کاروبار غلط لوگوں سے بات کر رہا ہوتا ہے، یا غلط بات کہہ رہا ہوتا ہے۔ کسی بھی پوسٹ یا اشتہار سے پہلے سمجھیں کہ آپ کس سے بات کر رہے ہیں اور انہیں کیوں پروا ہونی چاہیے۔
ہدف گاہک (ٹارگٹ آڈینس)
ٹارگٹ آڈینس لوگوں کا وہ گروپ ہے جس کے خریدنے کا سب سے زیادہ امکان ہو۔ انہیں بیان کریں:
- وہ کون ہیں: عمر کی حد، مقام، زبان، پیشہ یا زندگی کا مرحلہ۔
- انہیں کیا چاہیے: وہ مسئلہ جو حل کروانا ہے یا وہ نتیجہ جو چاہتے ہیں۔
- کیا چیز انہیں روکتی ہے: قیمت کی فکر، بھروسہ، ڈیلیوری، پروڈکٹ سمجھ نہ آنا۔
- وہ آن لائن کہاں وقت گزارتے ہیں: انسٹاگرام، فیس بک گروپس، یوٹیوب، لنکڈ اِن، گوگل سرچ۔
گاہک کی سادہ "پرسونا" بنائیں
پرسونا کسی عام گاہک کی مختصر اور حقیقت پسندانہ تفصیل ہے۔ چمڑے کی مصنوعات کی دکان کے لیے مثال:
ایک واضح پرسونا صحیح پلیٹ فارم، پیغام، تصاویر اور آفرز چننے میں مدد دیتی ہے۔ بڑے کاروباروں کی دو تین ہو سکتی ہیں۔
آفر اور ویلیو پروپوزیشن
ویلیو پروپوزیشن اس سوال کا جواب ہے: یہ شخص دوسروں کی بجائے اس کاروبار کو کیوں چنے؟ یہ مخصوص اور سچی ہونی چاہیے:
- کمزور: "High quality products at the best prices."
- مضبوط: "Genuine leather wallets, hand-stitched in Pakistan, with free delivery and a one-year stitching guarantee."
کلائنٹ سے پوچھیں: آپ میں کیا مختلف ہے؟ آپ کے بہترین گاہک آپ کو کیوں چنتے ہیں؟ وہ ریویوز میں کیا کہتے ہیں؟ جوابات میں اکثر بہترین مارکیٹنگ پیغامات چھپے ہوتے ہیں۔
مقابلے کو جانیں
3–5 حریفوں کو دیکھیں:
- وہ کیا پیش کرتے ہیں اور کس قیمت پر؟
- ان کی بہترین پوسٹس اور اشتہارات کیسے ہیں؟
- گاہک ان کے ریویوز اور تبصروں میں کس چیز کی تعریف یا شکایت کرتے ہیں؟
اس سے وہ خلا نظر آتے ہیں جو آپ کا کلائنٹ پُر کر سکتا ہے: بہتر سروس، واضح پیغام، مخصوص گاہک، تیز ڈیلیوری۔
فیچرز سے زیادہ فائدے
گاہکوں کو اس سے غرض ہوتی ہے کہ پروڈکٹ ان کے لیے کیا کرتی ہے:
- فیچر: "RFID-blocking lining." ← فائدہ: "Keeps your cards safe from contactless skimming."
- فیچر: "Online booking." ← فائدہ: "Book your appointment in 30 seconds, any time."
ایماندارانہ پوزیشننگ
نمایاں ہونے کے لیے کبھی دعوے نہ گھڑیں ("No. 1 in Pakistan"، "100% organic") جب تک وہ سچ اور قابلِ ثبوت نہ ہوں۔ گمراہ کن دعوے اشتہاری اصول اور صارفین کے قوانین توڑ سکتے ہیں، اشتہارات مسترد کروا سکتے ہیں اور بھروسہ ختم کر سکتے ہیں۔ ایماندار اور مخصوص خوبیاں ویسے بھی عموماً بہتر کام کرتی ہیں۔
عملی مشق (20 منٹ)
- اسی کاروبار کے لیے ایک گاہک کی پرسونا لکھیں (نام، عمر، شہر، ضرورت، فکر، آن لائن کہاں وقت گزارتا ہے)۔
- اس کی ویلیو پروپوزیشن ایک ایماندار اور مخصوص جملے میں لکھیں۔
- دو حریفوں کو دیکھیں اور ایک چیز نوٹ کریں جس کی گاہک تعریف کرتے ہیں اور ایک جس کی شکایت۔
اپنی پیش رفت محفوظ کرنے اور ٹیسٹ دینے کے لیے لاگ اِن کریں یا مفت اکاؤنٹ بنائیں۔ لاگ اِن