ما التسويق الرقمي

التسويق الرقمي يعني الترويج لنشاط تجاري على الإنترنت ليكتشفه الأشخاص المناسبون ويثقوا به ويصبحوا عملاء. يحتاجه اليوم كل نشاط تقريبًا، من مخبز منزلي إلى شركة برمجيات، ولهذا هو من أكثر مهارات العمل الحر طلبًا.

القنوات الرئيسية

• البحث (السيو وإعلانات البحث): الظهور عندما يبحث الناس في جوجل. (دورة السيو تتعمّق في البحث العضوي.)
• وسائل التواصل: فيسبوك وإنستغرام وتيك توك ويوتيوب ولينكدإن وX وغيرها، بالمنشورات المجانية (العضوية) والإعلانات المدفوعة.
• الإعلانات المدفوعة: إعلانات على Meta (فيسبوك وإنستغرام) وجوجل (البحث، يوتيوب، الشبكة الإعلانية) وشبكات أخرى.
• البريد والرسائل: نشرات وعروض ورسائل آلية لمن وافقوا على تلقّيها.
• تسويق المحتوى: مدوّنات وفيديوهات وأدلة مفيدة تجذب العملاء وتثقّفهم. (راجع دورة كتابة المحتوى.)
• المنصات والشراكات: البيع على منصات مثل أمازون ونون، والعمل مع المؤثرين أو المسوّقين بالعمولة.

المملوك والمكتسب والمدفوع

• المملوك: قنوات يتحكّم فيها النشاط: موقعه وقائمة بريده وصفحاته.
• المكتسب: اهتمام يقدّمه الآخرون طوعًا: المراجعات والمشاركات والذكر في الإعلام والتوصيات.
• المدفوع: اهتمام يشتريه النشاط: الإعلانات والمنشورات المموّلة.

التسويق القوي يستخدم الثلاثة. الإعلانات المدفوعة قد تجلب نتائج سريعة، لكن القنوات المملوكة (خاصة الموقع وقائمة البريد) تواصل العمل حين تتوقّف الإعلانات.

رحلة العميل

نادرًا ما يشتري الناس من أول مرة يرون فيها نشاطًا ما. النموذج البسيط هو قمع التسويق: كثيرون يسمعون عن العلامة، وأقل منهم يقارنون، وأقل منهم أيضًا يشترون، وأفضل العملاء يعودون.

تنجح محتويات وقنوات مختلفة في كل مرحلة. المقطع القصير الممتع يساعد على الوعي؛ وصفحة المنتج المفصّلة والمراجعات الحقيقية تساعد على التحويل؛ ورسالة الشكر وعرض الولاء يساعدان على تكرار الشراء.

لماذا يوظّف العملاء المسوّقين

• إدارة صفحات التواصل وتقويمات المحتوى.
• تشغيل الإعلانات على Meta أو جوجل وتحسينها.
• النشرات البريدية والأتمتة.
• استراتيجية التسويق والتدقيق.
• التقارير: شرح ما ينجح وما يجب تغييره.

ستتعلّم في هذه الدورة كل ذلك من مستوى المبتدئ إلى المستوى العملي، بطرق صادقة تحمي أموال عملائك وسمعتهم.

مهمة عملية (15 دقيقة)

1. اختر نشاطًا محليًا تعرفه.
2. اكتب القنوات التي يستخدمها الآن (موقع، إنستغرام، فيسبوك، ملف على جوجل، واتساب، إعلانات).
3. لكل مرحلة من مراحل القمع، اكتب شيئًا واحدًا يمكن أن يحسّنه هذا النشاط.