اچھا UX کوئی اسکرین بنانے سے پہلے شروع ہوتا ہے۔ پہلے آپ کو سمجھنا ہوتا ہے کہ پروڈکٹ کون استعمال کرے گا، وہ کیا کرنا چاہتے ہیں اور کہاں وہ اٹک سکتے ہیں۔
مسئلے سے شروع کریں
کلائنٹ سے پوچھیں:
- یوزرز کون ہیں؟ (عمر، پیشہ، زبان، ٹیکنالوجی سے کتنے مانوس ہیں۔)
- وہ بنیادی طور پر کیا کرنے آتے ہیں؟ (کھانا آرڈر کرنا، اپوائنٹمنٹ بُک کرنا، ڈیلیوری ٹریک کرنا۔)
- آج وہ اس کی بجائے کیا کرتے ہیں، اور اس میں انہیں کیا چیز تنگ کرتی ہے؟
- کاروبار کو کیا چاہیے؟ (زیادہ سائن اپ، سپورٹ کالز کم، زیادہ فروخت۔)
ہلکی ریسرچ جو فری لانسر کر سکتا ہے
یوزرز کے بارے میں جاننے کے لیے بڑے بجٹ کی ضرورت نہیں:
- 3–5 حقیقی یوزرز سے 15، 15 منٹ بات کریں۔ ان کے پچھلے تجربے کے بارے میں پوچھیں، اس کے بارے میں نہیں کہ وہ کیا چاہیں گے۔
- حریفوں کی ایپس دیکھیں اور ان کے ایپ اسٹور ریویوز پڑھیں: یوزرز وہاں اپنی پریشانیاں لکھتے ہیں۔
- کلائنٹ کا ڈیٹا دیکھیں: سپورٹ کے پیغامات، بار بار پوچھے جانے والے سوالات، اور اگر پروڈکٹ پہلے سے موجود ہے تو اینالیٹکس۔
کبھی ریسرچ کے نتائج نہ گھڑیں۔ اگر ریسرچ نہیں ہوئی تو بتائیں کہ ڈیزائن ایسے اندازوں پر مبنی ہے جنہیں ٹیسٹ کرنا چاہیے۔
پرسوناز اور کام (jobs)
پرسونا کسی عام یوزر کی مختصر اور حقیقت پسندانہ تفصیل ہے، جو آپ کی معلومات پر مبنی ہو:
ایک آسان متبادل job statement ہے: "جب میں [صورتحال]، تو میں [عمل] کرنا چاہتا ہوں، تاکہ میں [نتیجہ]۔" مثلاً: "جب رات کو دودھ ختم ہو جائے، تو میں چند ٹیپس میں اپنی معمول کی چیزیں دوبارہ آرڈر کرنا چاہتی ہوں، تاکہ اسکول سے پہلے مل جائیں۔"
یوزر فلوز
یوزر فلو ان قدموں کا نقشہ ہے جو یوزر کوئی ایک کام مکمل کرنے کے لیے اٹھاتا ہے۔ اسکرینز ڈیزائن کرنے سے پہلے اسے بنانے سے پتہ چلتا ہے کہ کتنی اسکرینز چاہئیں اور یوزرز کہاں گم ہو سکتے ہیں۔
- ایپ کھولیںہوم پر حالیہ چیزوں کے ساتھ "Order again"
- چیزیں چنیںپچھلے آرڈر پر ٹیپ کریں، مقدار ٹھیک کریں
- چیک آؤٹمحفوظ پتہ اور ادائیگی کا طریقہ پہلے سے منتخب
- تصدیقڈیلیوری سمیت واضح کل رقم، تصدیق کا ایک بٹن
- ٹریکڈیلیوری کا وقت اور صورتحال، مدد کے آپشن کے ساتھ
ہر قدم پر ایک واضح مرکزی عمل ہونا چاہیے۔ ٹیپس گنیں: اگر کوئی عام کام دس قدم لیتا ہے تو ایسے قدم ڈھونڈیں جو ہٹائے جا سکیں۔
انفارمیشن آرکیٹیکچر
انفارمیشن آرکیٹیکچر کا مطلب ہے مواد کو کیسے ترتیب دیا اور نام دیا جائے: مینیو، حصے، لیبل۔ وہ الفاظ استعمال کریں جو آپ کے یوزرز استعمال کرتے ہیں ("Orders"، نہ کہ "Fulfilment history")۔ مرکزی نیویگیشن تقریباً پانچ چیزوں تک رکھیں، اور سب سے زیادہ ہونے والے کام سب سے قریب رکھیں۔
عملی مشق (25 منٹ)
- کسی پروڈکٹ کا آئیڈیا چنیں، مثلاً کلینک بکنگ ایپ۔
- ایسے دو لوگوں سے بات کریں جو اسے استعمال کر سکتے ہیں اور ایک پرسونا یا job statement لکھیں۔
- کاغذ پر یا Figma میں مرکزی کام کا یوزر فلو (5–7 قدم) بنائیں۔
اپنی پیش رفت محفوظ کرنے اور ٹیسٹ دینے کے لیے لاگ اِن کریں یا مفت اکاؤنٹ بنائیں۔ لاگ اِن