القواعد والأمان على Upwork

تحمي Upwork العملاء والمستقلين، لكن فقط عندما يلتزم الطرفان بقواعدها. مخالفتها قد تؤدي إلى إيقاف حسابك نهائيًا.

حساب واحد وهويتك الحقيقية

احتفظ بحساب مستقل واحد باسمك، وأكمل توثيق الهوية عندما تطلب Upwork ذلك. لا تستخدم حساب غيرك أبدًا، ولا تؤجّر حسابك، ولا تسمح لشخص آخر بالعمل باسمك. يجب أن تكون صورتك واسمك لك فعلًا.

الدفع يبقى على Upwork

يجب أن يدفع لك العملاء الذين تعرّفت إليهم على Upwork عبر Upwork. طلب الدفع خارجها أو قبوله يخالف شروط الخدمة ويُلغي حماية الدفع كلها. وتسري قواعد Upwork في هذا لفترة طويلة بعد تعرّفك الأول إلى العميل، فلا تنقل عملاء Upwork الحاليين خارج المنصة.

بيانات التواصل

لا تشارك رقم هاتفك أو بريدك أو أي بيانات تواصل لنقل العميل خارج Upwork قبل بدء العقد. أبقِ المحادثات الأولى في رسائل Upwork. وبعد بدء العقد، التزم بقواعد Upwork الحالية بشأن مكالمات الفيديو وأدوات التواصل.

ملفات وعروض صادقة

• لا تدّعِ إلا المهارات والخبرات والنتائج التي تملكها فعلًا.
• لا تنسخ معرض أعمال مستقل آخر أو عرضه أبدًا.
• إن استعنت بأدوات الذكاء الاصطناعي في الكتابة، فراجع كل عرض وعدّله بنفسك ليناسب العميل. يلاحظ العملاء النصوص العامة المنسوخة، وقد تؤدي العروض المضلِّلة إلى تقييد الحساب.

اكتشاف العملاء المزيّفين

احذر عندما يقوم «عميل» بما يلي:

• يطلب منك الدفع مقابل تدريب أو معدات أو «تفعيل الحساب»،
• يطلب تحميل برنامج مجهول أو تسجيل الدخول في مكان ما عبر رابط،
• يريد الحديث على تيليغرام أو واتساب قبل أي عقد،
• يعرض سعرًا مرتفعًا جدًا مقابل عمل قليل جدًا، أو يرسل شيكًا ويطلب إعادة جزء من المال،
• ليس لديه وسيلة دفع موثّقة ولا سجل، وإعلانه غامض.

العملاء الحقيقيون يشرحون العمل بوضوح ويستخدمون عقود Upwork. أبلغ عن الحسابات المشبوهة عبر خيار الإبلاغ في Upwork.

مهمة عملية (10 دقائق)

1. اكتب ردًا مهذبًا لعميل يطلب أن يدفع لك خارج Upwork. مثال: "Thanks! To keep us both protected, I work and get paid only through Upwork contracts."
2. دوّن علامات العميل المزيّف الخمس من هذا الدرس واحتفظ بها حيث تتقدّم للوظائف.