قبل كتابة أي كلمة، يجيب الكتّاب المحترفون عن ثلاثة أسئلة. وهذه الإجابات تحدّد كل شيء تقريبًا في النص.
1. من القارئ؟
كن محددًا. ليس "الجميع"، بل "أمهات مشغولات في الإمارات يبحثن عن وجبات صحية سريعة" أو "أصحاب متاجر صغيرة يريدون البدء بالبيع عبر الإنترنت". فكّر في:
- ما يعرفونه مسبقًا،
- المشكلة التي يواجهونها،
- الكلمات التي يستخدمونها عند البحث،
- ما قد يمنعهم من الثقة بالنشاط التجاري.
2. ما الهدف؟
لكل نص مهمة رئيسية واحدة. مثلًا:
- تدوينة: مساعدة القارئ على حل مشكلة والثقة بالعلامة التجارية؛
- وصف منتج: مساعدة القارئ على قرار الشراء؛
- رسالة بريدية: دفع القارئ إلى النقر على رابط واحد؛
- صفحة "من نحن": أن يشعر القارئ أن النشاط حقيقي وموثوق.
اكتب الهدف في جملة واحدة قبل أن تبدأ: "بعد القراءة، يجب أن يقوم القارئ بـ ___." إن لم تستطع إكمال الجملة، فاسأل العميل.
3. ما النبرة المناسبة؟
النبرة هي كيف تبدو الكتابة. يمكن أن تكون الرسالة نفسها:
- ودّية: "Let's get your shoes looking brand new."
- مهنية: "Regular care extends the life of leather footwear."
- مرِحة: "Your shoes called. They want a spa day."
النبرة الصحيحة تعتمد على العلامة التجارية والقارئ. فلا ينبغي أن يبدو مكتب محاماة مثل متجر ألعاب. اقرأ موقع العميل ومنشوراته الحالية، واسأل إن كان لديه دليل أسلوب (قواعد للنبرة والإملاء والكلمات المطلوبة أو الممنوعة).
إنجليزية أمريكية أم بريطانية؟
يريد العملاء غالبًا معيارًا إملائيًا واحدًا: أمريكي ("color" و"organize") أو بريطاني ("colour" و"organise"). اسأل، ثم التزم به. الخلط بينهما يبدو إهمالًا.
خطة في دقيقة واحدة
قبل كل مهمة، اكتب أربعة أسطر:
- القارئ: ...
- الهدف: بعد القراءة يجب أن يقوم القارئ بـ ...
- النبرة: ...
- الرسالة الرئيسية (جملة واحدة): ...
هذه الخطة القصيرة تمنع معظم إعادات الكتابة، ويلاحظ العملاء حين يفكّر الكاتب بهذه الطريقة.
مهمة عملية (10 دقائق)
تخيّل عميلًا: متجرًا إلكترونيًا صغيرًا يبيع شموعًا مصنوعة يدويًا. اكتب خطة الدقيقة الواحدة: - القارئ: - الهدف: بعد القراءة يجب أن يقوم القارئ بـ ... - النبرة: - الرسالة الرئيسية (جملة واحدة): ثم اكتب العرض نفسه في سطر واحد بالإنجليزية بنبرة ودّية وبنبرة مهنية.
سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا مجانيًا لحفظ تقدّمك وأداء الاختبارات. تسجيل الدخول